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Dienstag, den 12.04.2016 12:45:26  » Energie » zurück
Auszeichnung für Stromanbieter: ExtraEnergie erreicht Platz 2 / DtGV-Studie: Niedrige Preise und gute Tarifoptionen - Telefon-Service mit Note 1,2 bewertet (FOTO)

Neuss (ots) -

Günstige Preise, flexible Tarife und guter Kundenservice - mit
diesem Angebot hat die ExtraEnergie GmbH bereits über eine Million
Kunden in Deutschland überzeugt. Nun hat die Deutsche Gesellschaft
für Verbraucherstudien mbH (DtGV) in Kooperation mit dem
Nachrichtensender N24 ExtraEnergie für ihre Leistungen in den
Teilbereichen Preise, Service, Tarifoptionen sowie Internetauftritt
ausgezeichnet: In einer Studie, innerhalb derer das unabhängige
Marktforschungsinstitut 101 überregionale Stromanbieter sowie
Ökostromanbieter untersuchte, erreichte ExtraEnergie im Segment
Ökostromanbieter den zweiten Platz und in der Gesamtbewertung aller
Stromanbieter eine Top 3-Platzierung. Besonders überzeugt hat das
Unternehmen in der Teilkategorie Telefon-Service mit der Note 1,2
(sehr gut).

"Mit diesen Auszeichnungen sehen wir unsere stetigen Bemühungen um
eine noch bessere Preisgestaltung und Servicequalität belohnt", sagt
Mordechay Maurice Ben-Moshe, Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH.
"Auf dieser Basis wollen wir die Akzeptanz unserer Kunden für das
Angebot der ExtraEnergie in einem dynamischen Wettbewerb ausbauen."

Mit über einer Million ausgewerteter Tarifdaten ist die Studie der
Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH in Kooperation mit
dem Nachrichtensender N24 eine der umfangreichsten Untersuchungen,
die bislang zum deutschen Strommarkt realisiert worden sind.

Auch in einer vom Nachrichtensender n-tv beauftragten Untersuchung
des Deutschen Instituts für Servicequalität schnitt ExtraEnergie
überdurchschnittlich gut ab: In der Gesamtwertung der analysierten
Stromanbieter sowie in der Teilkategorie Service hat ExtraEnergie das
Qualitätsurteil "gut" erhalten. Untersucht worden waren 33
überregionale Stromanbieter in den Bereichen Service und Konditionen.

"Wir investieren viel in Maßnahmen zur Verbesserung der
Kundenzufriedenheit", sagt Ben Moshe. "Telefonanrufe werden
beispielsweise derzeit durchschnittlich in unter einer Minute
Wartezeit angenommen. Die Studienergebnisse spiegeln den Erfolg
dieser Bemühungen wider."

Seit dem Markteintritt vor sieben Jahren ist ExtraEnergie bereits
mehrfach für eine kundenfreundliche Preispolitik, kombiniert mit
gutem Service, ausgezeichnet worden. 2014 erreichte das Unternehmen
in einer Studie der DtGV in Kooperation mit N24 Platz fünf in der
Teilkategorie Konditionen und 2015 in einer Erhebung desselben
Marktforschungsinstituts in der Kategorie Ökostromanbieter national
Platz drei. Diese Kundenzufriedenheit lässt sich auch an der
Entwicklung der ExtraEnergie GmbH ablesen. Im Vergleich zum
Geschäftsjahr 2011 hat sich der Umsatz in 2014 fast verdreifacht. Für
diese Entwicklung wurde das Unternehmen jüngst mit dem Deloitte
Technology Fast 50 Award ausgezeichnet. Diesen Award erhalten die am
schnellsten wachsenden Unternehmen der Branchen IT, Kommunikation und
Life Science.

Über die ExtraEnergie GmbH

Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter
konzernunabhängiger Energieversorger für Strom und Gas. Das
Unternehmen hat sich in Deutschland unter den großen Energieanbietern
etabliert und beliefert mit den Marken extraenergie, prioenergie und
HitEnergie Privat- und Geschäftskunden. Die ExtraEnergie GmbH führt
mit ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die bundesweiten
Tarifvergleiche an und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. In einer
Studie zur finanziellen und ökologischen Nachhaltigkeit deutscher
Energieversorger aus der Feder des Instituts für Wirtschaftsprüfung
(IWP) der Universität des Saarlandes belegte ExtraEnergie zwei Jahre
in Folge noch vor den großen deutschen Energiekonzernen einen
Spitzenplatz. ExtraEnergie bietet ausschließlich zertifizierten
Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an. Mit professionellem
Management, effizienten Prozessen und schlanken Strukturen hat sich
ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit einem dauerhaft
günstigen Angebot zu überzeugen und den Wettbewerb am Energiemarkt zu
verstärken.

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